Conditions de réservation et politique d’annulation

Canyoning-Québec percevra toute somme due le jour de l’excursion si la composition du groupe ne reflète pas la réservation effectuée en nombre ou en catégorie d’âge des participants.

Canyoning-Québec réclamera tout montant qui n’a pas été payé à l’avance ou sur place par un participant qui a omis de le faire avec le guide responsable de l’excursion.

Un participant ou un groupe qui décide d’annuler à l’avance peut obtenir un remboursement selon les conditions suivantes:

  • remboursement du montant total jusqu’à 30 jours avant la sortie.
  • remboursement de 75% du montant total jusqu’à 15 jours avant la sortie.
  • remboursement de 50% du montant total jusqu’à 72 heures avant la sortie.
  • remboursement de 25% du montant total jusqu’à 24 heures avant la sortie.
  • aucun remboursement le jour même (applicable pour chaque personne d’un groupe qui ne se présente pas).

Canyoning-Québec se réserve le droit d’accepter ou non la demande de transfert d’une sortie pour une autre date. Canyoning-Québec n’acceptera pas le transfert d’une sortie pour des raisons météorologiques si les conditions de sorties sont jugées sécuritaires.

Canyoning-Québec annulera une sortie dans les meilleurs délais si:

  • le nombre de clients est insuffisant ;
  • les conditions de météo risquent d’affecter la sécurité de l’excursion ;
  • les employés prévus ne peuvent être présents ni remplacés pour cause de santé ou de transport.

Canyoning-Québec n’est pas responsable des conditions de météorologie extrêmes ou de niveaux d’eau élevés imprévus.

Lorsqu’une sortie est annulée par Canyoning-Québec, un report de la sortie sera convenu avec le client. Si le déplacement de l’activité est impossible, un crédit sera mis au dossier pour réservation ultérieure.